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工作日 09:00-18:30 内收到的邮件一般当天回复；需要核查的复杂问题会在 3 个工作日内给出结论。周末与法定节假日的留言顺延到下一个工作日处理。

服务体验类投诉请发 advice@91ccgg.cn，并在标题写明「投诉」，正文附上问题发生时间与相关截图。涉及版权与侵权的争议请改发 banquan@91ccgg.cn，两类问题分开处理，避免被归错队列。

商务合作统一发 hezuo@91ccgg.cn，写清合作形式、预期规模与时间节点。媒体采访、稿件与内容授权则发 press@91ccgg.cn，两条线由不同同事负责，请勿混发。

不是。91ccgg 只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系用户，不会主动加微信、QQ，不会索要密码或验证码，也不会要求向私人账户转账。遇到此类情况请直接停止沟通，并把对方信息发到 care@91ccgg.cn 供我们核实。

表单里留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。问题处理完毕后，相关往来记录按内部规范留存一段时间便于追溯，之后做删除处理。